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网上退货商家已发货怎么办

吴亮律师2025-09-13庆元县律师

已发货想退货,应先联系快递退回。依据《消费者权益保护法》,商家需确保退货流程顺畅,否则可能面临消费者投诉及平台处罚。若不及时处理,可能导致消费者损失加大,商家信誉受损。
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网上退货已发货,处理如下:1. 未送达:立即联系快递退回,避免买家签收后处理复杂。2. 已送达未签收:联系买家拒签,说明退货原因,确保退回后再退款。3. 已签收称未收:向快递取证,发给买家核实,确认后退款处理。
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处理网上退货的常见方式有:联系快递退回、等签收后处理。选择时需考虑货物状态,未送达则联系快递退回,已送达则与客户协商拒签或签收后退回。

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