冒充客服打电话构成刑事案件的定罪需结合具体行为和目的，主要涉及诈骗罪或侵犯公民个人信息罪。如果以非法占有为目的，通过冒充客服打电话骗取他人财物，数额较大的，构成诈骗罪。根据《刑法》第二百六十六条，诈骗公私财物数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或无期徒刑，并处罚金或没收财产。如果冒充客服打电话是为了非法获取、出售或提供公民个人信息，情节严重的，构成侵犯公民个人信息罪。依据《刑法》第二百五十三条之一，违反国家有关规定，向他人出售或提供公民个人信息，情节严重的，处三年以下有期徒刑或拘役，并处或单处罚金；情节特别严重的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。窃取或以其他方法非法获取公民个人信息的，依照前款规定处罚。
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